1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта heritage.md (далее — «Сайт»).

Оператором персональных данных является S.R.L. „HERITAGE EDU PLUS”, IDNO 1021600033813, зарегистрированная в Республике Молдова.

Контактные данные:

Адрес: bd. Dacia 45/A, Chișinău, MD-2062, Republica Moldova
Телефон: +373 620 222 10
E-mail: info@heritage.md
Сайт: heritage.md

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством Республики Молдова о защите персональных данных.

2. Какие данные могут собираться

В зависимости от способа взаимодействия пользователя с Сайтом могут обрабатываться следующие категории данных:

• фамилия и имя;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• содержание сообщений, вопросов и обращений, отправленных через формы Сайта;

• данные, предоставляемые в рамках заявок, обращений и процесса зачисления;

• информация, необходимая для осуществления онлайн-платежей;

• технические данные об устройстве и браузере;

• IP-адрес;

• информация о действиях пользователя на Сайте;

• данные о посещённых страницах, источнике перехода и продолжительности посещения;

• данные cookie и аналогичных технологий.

Сайт запрашивает только те персональные данные, которые необходимы для соответствующей цели обработки.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные могут использоваться для:

• обработки запросов и сообщений пользователей;

• связи с пользователями;

• предоставления информации об образовательных услугах и деятельности школы;

• обработки заявок и обращений, связанных с поступлением и обучением;

• организации и подтверждения оплаты услуг;

• обеспечения работы и безопасности Сайта;

• анализа посещаемости и использования Сайта;

• улучшения содержания, структуры и функциональности Сайта;

• оценки эффективности рекламных кампаний;

• выполнения требований законодательства Республики Молдова.

4. Форма обратной связи

На Сайте размещена форма обратной связи, через которую пользователь может предоставить фамилию и имя, номер телефона, адрес электронной почты и текст сообщения или вопроса.

Эти данные используются для обработки обращения и последующей связи с пользователем.

Перед отправкой формы пользователь подтверждает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с применимыми условиями.

5. Онлайн-платежи

На Сайте может быть доступна возможность оплаты образовательных и иных услуг онлайн.

Для проведения платежа необходимые данные могут передаваться банку, платёжной системе или иному поставщику платёжных услуг, участвующему в обработке транзакции.

Данные банковской карты, необходимые непосредственно для проведения платежа, обрабатываются соответствующим поставщиком платёжных услуг. Сайт не должен хранить полный номер банковской карты, CVV/CVC-код или иные аутентификационные данные карты, если такая обработка осуществляется непосредственно платёжным провайдером.

Информация о факте платежа, сумме, назначении платежа и статусе операции может обрабатываться оператором в целях учёта и подтверждения оплаты.

6. Google Tag Manager

Сайт использует Google Tag Manager для управления техническими и аналитическими тегами.

Google Tag Manager используется для загрузки и управления подключёнными сервисами. Конкретный объём данных зависит от сервисов, запускаемых через него, и настроек согласия пользователя.

7. Google Analytics

Сайт использует Google Analytics для получения статистической информации о посещаемости и использовании Сайта.

Google Analytics может обрабатывать техническую информацию об устройстве и браузере, приблизительные данные о местоположении, IP-адрес и информацию о взаимодействии пользователя со страницами Сайта.

Аналитические технологии и cookie, не являющиеся строго необходимыми для работы Сайта, должны использоваться в соответствии с выбором пользователя в настройках cookie.

8. Google Ads

Сайт может использовать технологии Google Ads для измерения эффективности рекламных кампаний и отслеживания конверсий.

В зависимости от настроек могут обрабатываться сведения о посещении Сайта, переходах по рекламным объявлениям и выполнении определённых действий на Сайте.

Рекламные cookie и аналогичные технологии используются после получения соответствующего согласия пользователя, когда такое согласие требуется законодательством.

9. Meta Pixel

Сайт использует Meta Pixel (Facebook Pixel) для анализа эффективности рекламы и действий пользователей после взаимодействия с рекламными материалами на платформах Meta.

Meta Pixel может передавать компании Meta информацию о посещённых страницах, совершённых действиях, технических характеристиках устройства и браузера и другие идентификаторы, используемые рекламной платформой.

Meta Pixel и связанные с ним рекламные cookie должны активироваться после получения соответствующего согласия пользователя, когда такое согласие требуется.

10. Cookie-файлы

Сайт может использовать:

• необходимые cookie — для технической работы Сайта и обеспечения его основных функций;

• функциональные cookie — для сохранения пользовательских настроек;

• аналитические cookie — для анализа посещаемости и использования Сайта;

• рекламные cookie — для измерения эффективности рекламы и работы рекламных инструментов.

Пользователь может принять или отклонить необязательные категории cookie через доступный на Сайте механизм управления согласием.

Отказ от аналитических или рекламных cookie не должен препятствовать использованию основных функций Сайта.

11. Передача данных третьим лицам

Для обеспечения работы Сайта и предоставления услуг персональные данные могут передаваться или становиться доступными поставщикам технических, аналитических, рекламных, хостинговых и платёжных услуг.

К таким получателям могут относиться, в зависимости от фактически используемых функций:

• Google;

• Meta Platforms;

• банки и поставщики платёжных услуг;

• поставщики хостинга и технической инфраструктуры;

• иные поставщики услуг, необходимые для функционирования Сайта.

Данные передаются только в объёме, необходимом для соответствующей цели обработки.

Некоторые поставщики услуг могут обрабатывать данные за пределами Республики Молдова. В таких случаях передача осуществляется с соблюдением применимых требований законодательства о защите персональных данных.

12. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были собраны, либо в течение срока, предусмотренного законодательством.

Данные обращений могут храниться в течение периода, необходимого для ответа, последующей коммуникации и защиты законных интересов оператора.

Данные, связанные с платежами и бухгалтерским учётом, хранятся в течение сроков, установленных применимым законодательством.

13. Права пользователя

В случаях и пределах, предусмотренных применимым законодательством, пользователь имеет право:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;

• запросить доступ к своим персональным данным;

• потребовать исправления неточных или неполных данных;

• потребовать удаления данных;

• потребовать ограничения обработки;

• возразить против обработки в предусмотренных законом случаях;

• отозвать ранее предоставленное согласие;

• воспользоваться правом на переносимость данных, когда оно применимо;

• подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его отзыва.

14. Защита персональных данных

Оператор принимает разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, утраты или уничтожения.

Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.

15. Данные несовершеннолетних

Поскольку деятельность Heritage связана с предоставлением образовательных услуг детям, в рамках процессов поступления и обучения могут обрабатываться персональные данные несовершеннолетних.

Такие данные должны обрабатываться только для конкретных образовательных, административных и юридических целей и с соблюдением специальных требований законодательства, применимых к персональным данным детей.

Когда законодательство требует согласия родителя или законного представителя, соответствующая обработка осуществляется после получения такого согласия.

16. Изменения Политики конфиденциальности

Настоящая Политика может периодически обновляться в связи с изменениями законодательства, функциональности Сайта или используемых сервисов.

Актуальная версия Политики публикуется на Сайте.

17. Контакты

По вопросам обработки персональных данных и реализации своих прав пользователь может обратиться:

S.R.L. „HERITAGE EDU PLUS”
IDNO: 1021600033813
Адрес: bd. Dacia 45/A, Chișinău, MD-2062, Republica Moldova
Телефон: +373 620 222 10
E-mail: info@heritage.md