1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului heritage.md (în continuare „Site-ul”).

Operatorul datelor cu caracter personal este S.R.L. „HERITAGE EDU PLUS”, IDNO 1021600033813, înregistrată în Republica Moldova.

Date de contact:

Adresă: bd. Dacia 45/A, Chișinău, MD-2062, Republica Moldova
Telefon: +373 620 222 10
E-mail: info@heritage.md
Site: heritage.md

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu legislația aplicabilă a Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Datele care pot fi colectate

În funcție de modul în care utilizatorul interacționează cu Site-ul, pot fi prelucrate următoarele categorii de date:

• numele și prenumele;

• numărul de telefon;

• adresa de e-mail;

• conținutul mesajelor, întrebărilor și solicitărilor transmise prin formularele Site-ului;

• date furnizate în cadrul solicitărilor și procesului de admitere;

• informații necesare pentru efectuarea plăților online;

• date tehnice despre dispozitiv și browser;

• adresa IP;

• informații privind acțiunile utilizatorului pe Site;

• paginile vizitate, sursa accesării și durata vizitei;

• date cookie și tehnologii similare.

Site-ul solicită numai datele cu caracter personal necesare scopului respectiv de prelucrare.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal pot fi utilizate pentru:

• prelucrarea solicitărilor și mesajelor utilizatorilor;

• contactarea utilizatorilor;

• furnizarea informațiilor privind serviciile educaționale și activitatea școlii;

• gestionarea solicitărilor privind admiterea și procesul educațional;

• organizarea și confirmarea plăților;

• asigurarea funcționării și securității Site-ului;

• analiza traficului și a modului de utilizare a Site-ului;

• îmbunătățirea conținutului, structurii și funcționalității Site-ului;

• evaluarea eficienței campaniilor publicitare;

• respectarea obligațiilor prevăzute de legislația Republicii Moldova.

4. Formularul de contact

Site-ul conține un formular de contact prin intermediul căruia utilizatorul poate furniza numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail și textul mesajului sau întrebării.

Aceste date sunt utilizate pentru prelucrarea solicitării și pentru contactarea ulterioară a utilizatorului.

Înainte de transmiterea formularului, utilizatorul confirmă acordul privind prelucrarea datelor sale cu caracter personal în conformitate cu condițiile aplicabile.

5. Plăți online

Site-ul poate oferi posibilitatea achitării online a serviciilor educaționale și a altor servicii.

Pentru efectuarea plății, datele necesare pot fi transmise băncii, sistemului de plată sau unui alt furnizor de servicii de plată implicat în procesarea tranzacției.

Datele cardului bancar necesare direct pentru efectuarea plății sunt prelucrate de furnizorul de servicii de plată relevant. Site-ul nu trebuie să stocheze numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau alte date de autentificare ale cardului atunci când acestea sunt prelucrate direct de furnizorul de plăți.

Informațiile privind efectuarea plății, suma, destinația și statutul tranzacției pot fi prelucrate de operator în scopuri de evidență și confirmare a plății.

6. Google Tag Manager

Site-ul utilizează Google Tag Manager pentru gestionarea etichetelor tehnice și analitice.

Google Tag Manager permite încărcarea și administrarea serviciilor conectate. Volumul concret de date prelucrate depinde de serviciile activate prin intermediul acestuia și de setările privind consimțământul utilizatorului.

7. Google Analytics

Site-ul utilizează Google Analytics pentru obținerea informațiilor statistice privind traficul și utilizarea Site-ului.

Google Analytics poate prelucra informații tehnice despre dispozitiv și browser, date aproximative privind locația, adresa IP și informații despre interacțiunea utilizatorului cu paginile Site-ului.

Tehnologiile analitice și cookie-urile care nu sunt strict necesare funcționării Site-ului trebuie utilizate în conformitate cu opțiunea exprimată de utilizator în setările cookie.

8. Google Ads

Site-ul poate utiliza tehnologii Google Ads pentru măsurarea eficienței campaniilor publicitare și urmărirea conversiilor.

În funcție de configurare, pot fi prelucrate informații privind vizitarea Site-ului, accesarea reclamelor și efectuarea anumitor acțiuni pe Site.

Cookie-urile publicitare și tehnologiile similare sunt utilizate după obținerea consimțământului corespunzător al utilizatorului, atunci când acest consimțământ este necesar potrivit legii.

9. Meta Pixel

Site-ul utilizează Meta Pixel (Facebook Pixel) pentru analiza eficienței publicității și a acțiunilor utilizatorilor după interacțiunea cu materialele publicitare de pe platformele Meta.

Meta Pixel poate transmite către Meta informații privind paginile vizitate, acțiunile efectuate, caracteristicile tehnice ale dispozitivului și browserului, precum și alți identificatori utilizați de platforma publicitară.

Meta Pixel și cookie-urile publicitare asociate trebuie activate după obținerea consimțământului corespunzător al utilizatorului, atunci când acesta este necesar.

10. Fișiere cookie

Site-ul poate utiliza:

• cookie-uri necesare – pentru funcționarea tehnică și funcțiile de bază ale Site-ului;

• cookie-uri funcționale – pentru memorarea preferințelor utilizatorului;

• cookie-uri analitice – pentru analiza traficului și utilizării Site-ului;

• cookie-uri publicitare – pentru măsurarea eficienței publicității și funcționarea instrumentelor de marketing.

Utilizatorul poate accepta sau refuza categoriile opționale de cookie-uri prin intermediul mecanismului de gestionare a consimțământului disponibil pe Site.

Refuzarea cookie-urilor analitice sau publicitare nu trebuie să împiedice utilizarea funcțiilor esențiale ale Site-ului.

11. Transmiterea datelor către terți

Pentru funcționarea Site-ului și furnizarea serviciilor, datele cu caracter personal pot fi transmise sau puse la dispoziția furnizorilor de servicii tehnice, analitice, publicitare, de găzduire și de plată.

În funcție de funcționalitățile efectiv utilizate, aceștia pot include:

• Google;

• Meta Platforms;

• bănci și furnizori de servicii de plată;

• furnizori de găzduire și infrastructură tehnică;

• alți furnizori necesari funcționării Site-ului.

Datele sunt transmise numai în măsura necesară scopului respectiv de prelucrare.

Unii furnizori pot prelucra date în afara Republicii Moldova. În astfel de cazuri, transferul se efectuează cu respectarea cerințelor aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

12. Perioada de păstrare

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pe perioada prevăzută de legislație.

Datele din solicitări pot fi păstrate pentru perioada necesară oferirii unui răspuns, comunicării ulterioare și protejării intereselor legitime ale operatorului.

Datele privind plățile și evidența contabilă sunt păstrate pentru perioadele stabilite de legislația aplicabilă.

13. Drepturile utilizatorului

În cazurile și limitele prevăzute de legislația aplicabilă, utilizatorul are dreptul:

• să obțină informații privind prelucrarea datelor sale;

• să solicite accesul la datele sale cu caracter personal;

• să solicite rectificarea datelor inexacte sau incomplete;

• să solicite ștergerea datelor;

• să solicite restricționarea prelucrării;

• să se opună prelucrării în cazurile prevăzute de lege;

• să își retragă consimțământul acordat anterior;

• să beneficieze de dreptul la portabilitatea datelor atunci când acesta este aplicabil;

• să depună o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

14. Protecția datelor

Operatorul aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării, pierderii sau distrugerii.

Accesul la datele cu caracter personal este acordat numai persoanelor care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor corespunzătoare.

15. Datele minorilor

Având în vedere că activitatea Heritage presupune furnizarea serviciilor educaționale copiilor, în cadrul proceselor de admitere și educație pot fi prelucrate date cu caracter personal ale minorilor.

Aceste date trebuie prelucrate numai în scopuri educaționale, administrative și juridice determinate și cu respectarea cerințelor speciale aplicabile protecției datelor copiilor.

Atunci când legislația impune consimțământul părintelui sau reprezentantului legal, prelucrarea respectivă se efectuează după obținerea acestui consimțământ.

16. Modificarea Politicii

Prezenta Politică poate fi actualizată periodic ca urmare a modificărilor legislative, a funcționalității Site-ului sau a serviciilor utilizate.

Versiunea actualizată este publicată pe Site.

17. Contact

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau exercitarea drepturilor, utilizatorul poate contacta:

S.R.L. „HERITAGE EDU PLUS”
IDNO: 1021600033813
Adresă: bd. Dacia 45/A, Chișinău, MD-2062, Republica Moldova
Telefon: +373 620 222 10
E-mail: info@heritage.md